直销行业安全生产工作启动,“违规直销”难逃监管! - 走进直销业 - 中国商务新闻网商业频道

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直销行业安全生产工作启动,“违规直销”难逃监管!

2018-09-30 18:34:26 | 来源:中国商务新闻网 | 编辑:王立伟
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  9月12日,国家商务部下发《关于配合做好直销行业安全生产工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》强调商务主管部门要牢固树立“管行业管安全”责任意识,将直销行业安全生产纳入管理范畴。针对直销行业的特殊性,各地商务主管部门要积极配合安监、消防等相关部门,在产品生产、仓储物流、产品促销、直销培训等环节开展企业自查自纠,并在此基础上集中开展一次大检查。对检查发现的违法违规行为,依法严厉处理,对重大事故隐患实行挂牌督办,确保整改到位。

  直销企业既有生产,也有销售,经常举办各类培训活动,环节多,涉众多,情况复杂。当前,诸多直销企业在产品生产和销售管理上存在问题。

  产品生产:“运作不规范”导致产品不合格

  部分直销企业过分注重抓生产、提速度、增效益,在产品生产和仓储物流环节就存在运作不规范行为,安全隐患突出。产品生产车间卫生清洁不到位,导致产品质量不达标;车间应急照明灯、消防灭火器设施配置不齐全,难以预防火灾事故;供应链环节存在货物堆放不规范,货运车辆无安全配套设施、日常维护检修工作不彻底等问题。生产经营保健食品、化妆品、护理用品的某直企就曾因生产车间及设备清洁消毒存在问题被食药监点名通报。

  直销乱象:“虚假宣传”与“只传不销”

  部分直销企业利用集会和培训“洗脑”,轻则欺诈消费者投资,快速盈利,一夜暴富,为消费者建造“空中楼阁”;重则过分夸大产品功效,特别是以中老年人关注身体健康与长寿为出发点,虚构保健品、营养品等直销产品的“神奇”,最后导致经济利益受损,部分消费者过度相信和依赖保健品,有病不治,耽误病情。以推动醋产业升级转型的某企业因夸大宣传保健食品醋软胶囊的“神奇功效”,也被国家食药品总局通告“发布虚假违法广告”。

  当前,中国直销行业所处整体外部环境较差,行业内乱象频现,直销行业形象总体可概括为:政府不鼓励、媒体不客观、行业不自律、百姓频投诉。在这种大环境下,整个行业从业者较为浮躁,行业发展不是以销售产品为主,而是依靠拉人头发展下线来拓展业绩。企业企图通过拉拢新人的注入实现业绩的增长,“只传不销”模式只会让更多企业的发展举步维艰。

  消费维权:“退换货制度”难落实

  退换货制度是当前直销行业的一大热门话题,退换货制度落实情况好坏,事关广大消费者的切实利益,更关系到直销行业的健康有序发展。然而,退换货制度尚未全面落实,部分企业退换货台账不齐全;企业制度未上墙或不全,会议录音录像没有留存或留存不全;企业产品标识不够明确,未区分直销产品与非直销产品;服务网点设置不规范易误导消费者;少数直销企业退换货制度执行不力,仍有企业大规模囤货甚至出现涉传行为。

  新形势下,直销企业该何去何处?

  国家商务部表示,各地商务主管部门和直销行业要充分认识安全生产工作的重要性,以“零容忍”的态度,贯彻落实直销行业安全生产工作的部署和要求,牢固树立安全发展理念和大安全观。

  直销企业安全生产中,要加强对产品质量的要求,不断摸索与改革创新,形成成熟的产品和规范的流程,进一步落实安全管理各项制度和安全生产保障措施,确保直销企业的长效安全生产。企业要有更多的耐心和投入,以消费者满意度和产品高质量为发展导向,利用产品口碑作为营销利器,扩大企业品牌影响力,建立销售与客户之间的长期积极关系,获得最大程度的消费者认可。杜绝强调大单的经营理念,减少直销人员在利益驱使下做出违法违规的行为;建立完善的奖惩制度,不片面追求业绩。

  再者,直销企业要积极落实好企业退换货制度,对于退换货的统计台账及相关单据要进行定期整理、汇总、留存,建立预警机制;所有会议要及时报备,不得瞒报、漏报;防止出现夸大宣传、大规模囤货甚至涉传行为;直销企业要对直销产品和非直销产品作出明显标识;对已开通电商平台的企业,要严格管控,建立台账,确保不涉及传销,营造良好的直销市场环境。

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