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“扫雷行动”力图消除金融消费隐患

2018-10-08 09:06:21 | 来源:中国商务新闻网 | 编辑:王立伟
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  近日,国家金融与发展实验室发布的《金融消费者教育现状与展望》报告指出,目前我国有大量消费者金融素养不足,近65%的消费者意识到自身金融知识不够。消费者难以识别金融风险是非法集资、欺诈销售、电信诈骗等事件频发的诱因之一。

  为帮助消费者丰富金融知识,提高依法维权能力,9月25日,在人民网、中国青年报、蚂蚁金服共同主办的“扫雷行动”金融消费者保护计划启动仪式上,蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋宣布升级支付宝“天下无贼”计划,除了延续13年前的“被盗全赔”承诺,还将新增两项内容:针对消费者金融安全教育的“扫雷行动”以及协助监管机构、警方打击互联网犯罪的“天朗行动”,力求从用户教育、行业共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消费者安全。

  安全和消费者保护是生命线

  在2005年网络购物在中国刚刚兴起时,支付宝率先推出了“天下无贼你敢付我敢赔”的承诺。随着移动支付的兴起和普及,支付宝又将其升级为“你敢扫我敢赔”,线下商家收钱码被调换或用户线下扫码被盗所导致的资损都将获得全额赔付。

  井贤栋表示,被盗全赔承诺能坚守13年源自支付宝自主研发的智能风控系统的支持。该系统自2005年上线以来不断优化升级,目前已是第5代,可实现在0.1秒之内进行风险预警、检测、拦截等各种复杂的工作。目前,支付宝的交易资损率不到千万分之五,远低于国际领先支付机构的2‰。

  此外,支付宝还联合保险公司推出了账户安全险百万赔付保障服务,被盗全赔承诺组成双保险兜底机制,目前账户安全险已覆盖超过4亿用户。

  教育、共治、兜底三管齐下

  相比兜底保障,通过事前教育让消费者提高安全意识更为重要。《金融消费者教育现状与展望》报告显示,大学生、城市外来务工人员、老年人以及农村地区人群的金融风险识别能力最为不足,是遭遇电信诈骗、金融骗局的重灾区。

  为此,支付宝和网商银行、媒体志愿者将在未来两年内,通过“扫雷行动”金融消费者保护计划把金融知识送到100个乡村、100个工厂、100所学校和100个社区,通过对公众提供金融安全教育,降低其遭遇金融犯罪的风险。

  中国消费者协会副秘书长董祝礼表示,“扫雷”的主要目的就是扫清消费者在消费过程当中的安全障碍,让消费者安心无忧消费。“针对消费者教育,一是要帮助消费者丰富金融消费知识,强化消费者的合同意识、审慎意识。二是要帮助消费者提高安全意识,辨别金融风险,做到防患于未然。三是要帮助消费者提高依法维权能力,消除金融消费隐患。”

  据统计,2017年支付宝各类线上安全教育课程已覆盖1亿人。近期,支付宝还推出了针对电信诈骗受害人群的“延时转账”服务和一键识别诈骗电话、网址的“反诈真探”小程序。“目前,随着消费者财富的增长,人们的保值和增值的意向越来越强,金融消费权益保护的工作形势日益严峻。”中国人民银行金融消费权益保护局副局长尹尤平在启动仪式上强调,金融消费者教育和金融消费者权益保护是一项系统工程,需要各方加强联动,汇众智,聚合力。

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