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电商借AR技术提升线下购物体验

2018-05-24 09:25:05 | 来源:中国商务新闻网 | 编辑:王立伟
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  化妆品柜台色号众多的口红,每一支都想试,但涂抹擦拭着实麻烦;衣服总要穿到身上才知道最终效果,但服装店的试衣间貌似永远在排队……这些消费者在购物时会碰到的烦心事,如今都可以通过AR(增强现实)技术解决了。

  中国电子商会虚拟现实专委会及全球知名市场研究机构捷孚凯权威报告显示,以虚实融合为特点的AR技术未来将成为行业应用广泛且快速发展的核心技术之一。零售行业的市场需求、消费者线上线下体验升级的需求将极大程度推动AR市场的应用发展,电商将成为AR技术的主要应用场景。

  5月21日,在京东“天工”计划3.0暨AR无界创新联盟发布会上,京东联合英特尔、沃尔玛、唯品会、联想、卡姿兰等数百家AR行业和零售行业合作伙伴成立了全国首个AR无界创新联盟,致力于用AR技术打造线上和线下全新的购物场景,通过增强现实视觉体验的形式来为消费者创造购物的新鲜感和乐趣。同时,京东还首次发布了AR试妆镜、AR试衣镜、AR智能眼镜三款AR硬件产品,宣告全面开启AR线下场景赋能。

  据悉,自2016年起,京东就已在AR电商领域布局。目前,其已在人脸识别、图片跟踪、渲染引擎等多种AR技术能力上有了大量积累,也在京东商城推出了AR实景购物、虚拟试妆、虚拟试衣、虚拟试鞋等多种AR产品,为超过200个合作品牌提供了AR购物场景,让这些品牌在京东商城上的有效订单转化率提升9.6%,退货率降低7.5%。

  为进一步解决目前零售行业在吸引客流方式单一、用户体验成本高、运营效率低、商品信息展示形式单调、购买缺乏互动性、退货率高等诸多痛点,京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰宣布了京东AR的“122”战略:通过聚合自身的技术能力和上游生态资源,利用平台赋能、终端赋能、营销赋能一整套的赋能体系,全面融合线上和线下两种购物场景,为下游零售业合作伙伴提供完整的解决方案,为消费者创造更贴心的购物体验,助力零售行业创新发展。“线下店的优势是体验,但如何进一步增强体验,并非只是增加试用服务或打通线上线下的销售渠道,更可以用技术创新,让线下店更加好玩,更有‘逛’头。”京东商城前台产品研发部、平台AR/VR业务部总监赵刚表示,针对线下消费场景丰富和增强体验的需求,京东首次面向业界发布了三款AR终端产品:AR试妆镜、AR试衣镜和AR智能眼镜。

  据悉,京东AR试衣镜通过3D扫描技术和人工智能技术,在3~5秒钟内就可以完成对消费者身高、胸围、腰围、臀围等测量,并快速建立个性化的3D虚拟形象,让消费者一键试穿众多大牌新款。应用了人脸识别技术的AR试妆镜可让消费者快速、安全地尝试海量彩妆产品,并能一键分享到社交平台,听听朋友们的建议,大大提升了消费者的购买体验和乐趣。京东AR智能眼镜面向商家使用,通过人脸识别以及大数据技术,对于进店消费者精准识别,帮助商家为消费者提供更精准的商品推荐,提升导购效率。

  赵刚认为,AR技术不仅提升了线下店体验,还打通了京东大数据链路和商家会员系统,未来消费者可以在线上线下购物过程中享受更多的精准营销推荐。消费者在试妆镜、试衣镜等新设备前的体验也会形成数据积累,让品牌商精准了解用户,进而在新品研发以及新店选址、选品、商品陈列方面作出有针对性的调整。

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