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新零售大战升级消费者可有新体验

2018-02-28 08:58:03 | 来源:中国商务新闻 | 编辑:王立伟
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  日前,步步高宣布,腾讯和京东分别以8.87亿元、7.39亿元持股步步高6%和5%。2月26日,步步高复牌,一度高开2.58%。

  除了步步高,最近一个月,家乐福、万达、居然之家等实体零售“大佬”们均出现在互联网巨头的“联姻名单”上。随着腾讯、阿里不断“跑马圈地”,动辄数十亿甚至百亿元的“大手笔”频频出现。新零售大战升级,消费者将从中受益。

  新零售再下一城“无界零售”演绎新故事

  根据步步高和腾讯、京东签署的协议,三方将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作,实现零售行业的价值链重塑。

  事实上,从最初的势同水火,到后来的实体零售企业自建网站,电商平台开店,再到“牵手”一起走,线上与线下的融合,经历了一个由浅到深的探索过程。以步步高为例,2015年4月,步步高宣布移动跨境电商平台“云猴全球购”上线,目标两年内业务做到全国第一。但结果是经营不及预期,业务调整之下,“云猴全球购”在2017年最后一天关停。无独有偶,2017年末万达旗下的飞凡电商大规模裁员,这些都充分说明实体零售企业转型线上并不容易。

  此次合作步步高、腾讯、京东三方的设想是:线上流量赋能,步步高以小程序、公众号为工具,建立微信内商城,作为步步高的线上主要自营电商平台,充分发挥腾讯社交流量与场景优势。同时以京东到家为主要电商平台,充分发挥京东线上运营、物流、商品数字化能力的优势。线下业态科技创新,三方共同探索图像识别、人工智能及其他前沿技术在线下业态的应用。通过扫码购物、店内导航、智能收银、智慧供应链、无人店技术等应用场景,持续提升门店用户体验。

  “逛吃”将有哪些新体验?

  随着新零售整合的窗口来临,企业间的合作、并购会更加频繁上演,而对于消费者而言,将享受哪些新体验?

  ——场景更多。以步步高为例,现有500多家门店,2018年步步高将新开100家门店。另外,腾讯、苏宁等投资人将利用资本力量,尽快实现1000家万达广场的目标。这预示着,消费者不仅可以在手机上更智慧、更便捷地在线购物,同时线下还有更多门店可以体验。

  ——技术更强。以2017年火热的无人店为例,原来以小型的便利店为主,中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍预计,随着智能支付、智慧物流等创新技术应用越来越广泛,2018年可能会有一些新探索,比如延伸并形成一个“有人+无人”的规模较大的“无人超市”。

  ——服务更广。据盒马鲜生CEO侯毅介绍,春节后将上线7×24小时服务,意味着盒马将不单单是一家生鲜电商,而是满足消费者即时服务的生活品类电商。比如“SOS频道”,提供包括母婴、老人等家庭日用急需用品,最快30分钟送达。

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