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在线订票搭售现象大幅减少

2018-02-05 15:42:42 | 来源:中国商务新闻网-商业频道 | 编辑:王立伟
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  2018年春运已经到来,在线订票再度升温成为用户和社会关注的焦点。近日,中国电子商务研究中心对国内主流在线旅游平台进行了调查评测。

  据介绍,此次调查对包括飞猪、同程、途牛、携程、艺龙、驴妈妈、蚂蜂窝、去哪儿等在内的国内知名在线旅游平台进行评测。火车票抽样评测样本为2017年2月14日G34列车杭州至北京的二等座车票,飞机票抽样评测样本是2017年2月14日国航CA1701班次杭州飞往北京机票。

  评测结果显示,在火车票方面,途牛、去哪儿、驴妈妈存在“默认勾选”意外险现象,同程、艺龙、飞猪、携程意外险为推荐选项。除此之外,携程还有租车、优惠券、金牌服务等非默认增值服务选项。

  在飞机票方面,携程、飞猪、途牛、去哪儿均不存在“捆绑搭售”现象,同程、驴妈妈、艺龙、蚂蜂窝尚依旧存在“默认搭售”现象。

  综合来看,此次搭售情况的在线旅游排名依次为携程、飞猪、途牛、去哪

  儿、同程、驴妈妈、艺龙、蚂蜂窝。相较于2017年的评测结果,在线旅游平台搭售现象大幅度减少。

  中国电子商务研究中心生活服务电商助理分析师陈礼腾表示,在中国消费者协会和政府监管机构等多方介入下,各在线旅游平台对搭售进行了优化,但依旧难以根除。要根除搭售,必须改变行业规则,让机票代理和在线旅游平台真正去比拼服务。民航局和民航协会应真正发挥监管作用,加大对行业的监管和违规的惩罚力度。

  陈礼腾预测,由于网上票务代理并非赚钱的生意,未来收取合理服务费或将成行业改革方向。

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