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社交平台群团购或藏猫腻

2018-01-12 09:08:01 | 来源:中国商务新闻网-商业频道 | 编辑:李泽文
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  近年来,随着微商的兴起,在朋友圈购物对于人们来说已不再陌生。近日,记者发现,一种年轻消费者更加热衷的方式——微信群团购也方兴未艾。

  家住北京北苑地区的王女士表示,由于分享育儿经验的需要,去年加入了几个妈妈群,在这些群里,“妈妈”们经常会组织各种类型的团购,而自己去年一年通过这种方式消费达5000多元。

  尽管这种消费方式受到一些消费者喜爱,但专家提醒,由于微信团购组织方式松散,维权难度大,建议消费者在通过微信群购买商品时提高自我保护意识,主动保留维权证据。必要时,消费者可通过提起诉讼进行维权。

  有人反感有人喜欢

  “微信团购群”,顾名思义就是个人建立固定或临时的微信群,群主会定期或随机发布一些可以拼单团购的商品,群内的人可接龙下单并直接微信转账给群主,从而实现“组团”购买某一种商品。这类团购的商品包括有机蔬果、婴幼儿衣服、玩具、空气净化器、家居用品以及亲子摄影等商品和服务,而消费的主力以年轻居家型的“妈妈”们和家庭主妇居多。

  据记者观察,此种团购一般有两个特点:一是可以以更低的价格买到品牌产品;二是可以买到市场上不易买到的新鲜有机农产品。

  对于这样的购物方式,一些人表示很反感,认为这是在变相推销商品,严重干扰到群内正常的交流。比如一些小区群群主会经常在群内发出警告,禁止以任何方式发起团购等卖东西或打广告的行为,否则将被移除出群。一些消费者也表示,这类团购的商品虽然价格低廉,但没有质量保证。

  当然也有一些人对此乐此不疲。比如前文提到的王女士就认为,拼单购物物美价廉,同时团购的商品有群里一些使用过的人推荐保证,大家还可以在一起交流使用后的体验心得,省去了不少考察的麻烦,何乐而不为?

  当心图便宜吃“哑巴亏”

  尽管这种团购方式受到一些消费者喜爱,但由于这种组织购物方式相对松散,组织者与消费者也许并不认识,且组织者一般只负责提供团购信息和收款,能够提供的后续服务有限,一旦出现问题,消费者可能会陷入投诉无门的尴尬境地。

  消费者刘女士告诉记者,在群里团购的洗车卡,还没用几次,结果洗车店关门了,自己联系不上洗车店老板,而当时组织团购的群主也无法取得联系,退卡事宜不知该如何解决。

  还有一些消费者反映,团购的亲子摄影实际服务的内容与群主此前告知的内容不符,但群主回复说以店内的通知为准,不承担责任,导致这位消费者只能吃“哑巴亏”。“如果是一种松散的号召大家买买买的情况,组织者不一定有很大责任,产品质量问题还是由卖家承担。”一位不愿透露姓名的业内人士对国际商报记者表示。

  中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领在接受国际商报记者采访时则表示,消费者通过微信群团购商品,尽管没有书面合同,但事实上已与组织者建立起委托关系,即团购者与组织者之间是委托合同关系,在这种关系存续期间,如果商品出现了问题或者组织者跑路等,事实上是违反了委托合同的约定,消费者可以通过提起诉讼进行维权。“不过起诉还面临一些更复杂的问题,如果购物金额不高,消费者可能不会起诉。”赵占领建议,预防此类问题关键在于消费者在通过微信群购买商品时提高自我保护意识,同时主动保留维权证据。

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