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执御深耕中东市场助民族品牌出海

2018-07-12 09:03:16 | 来源:中国商务新闻网 | 编辑:王立伟
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  在国际市场开拓过程中,浙江执御信息技术有限公司以“一带一路”建设为契机,发挥地缘优势,充分挖掘沿线国家的商业需求,并协助上千家民族品牌出海,合作的民族品牌包括华为、小米、海尔、富安娜、森马、韩都衣舍、大疆等,让更多的中东消费者逐步接触了解中国制造和中国品牌。基于在跨境电商发展中的突出表现,其入选了由杭州跨境电商综试办联合亿邦动力研究院编写的《跨境电子商务创新研究报告》。

  成立于2012年年底的执御是一家经营全品类消费品的跨境电商创业公司,也是杭州跨境电商综试区的首批试点企业。在重点发力中东市场之前,执御中国本土的电商平台Souq所售商品主要以电子产品等标品为主。执御执行总裁丁伟日前在第三届全球跨境电商峰会上介绍,目前,执御在深圳、广州、香港、美国硅谷、沙特利雅得、阿联酋迪拜、约旦等地均设有分支机构,产品销往“一带一路”沿线34个国家和地区。凭借差异化、本土化、数据化三大利器,公司旗下的APPJollyChic成为中东地区综合排名第一的移动端电商,累计注册用户数3600万,近年业绩年均增速在3倍以上。

  对于境外市场的开拓,执御并没有普遍撒网,而是将目标锁定在中东市场。环绕波斯湾和阿拉海的中东地区石油资源丰富,汇率相对稳定,当地居民的消费能力较强,且轻工、日用、电子、服装等消费品基本依赖进口。通过对消费文化和生活习惯的了解,执御精准把握了当地消费者对商品品类的需求。随着中东市场的不断开放,在国际流行元素的不断冲击下,当地旺盛的时尚商品消费需求与相关产品的稀缺预留了巨大的市场开拓空间。同时,在沙特阿拉伯等中东地区,受宗教影响,女性不能开车、不能在商店购物,电商则成为广受女性青睐的消费渠道。鉴此,执御以时尚女装为切入口在中东市场迅速打开了局面。

  确定了目标市场和商品品类后,执御围绕中东用户的消费习惯积极开展本地化布局,在迪拜建立市场营销团队,在约旦建立呼叫中心,并实施员工的本地化,营销、推广、运营、售后、物流等各环节全面融入当地市场。“执御大力拓展本地采购,已合作有超过百家当地供应商。且海外本地员工超过1500人,本地员工在海外员工中的占比达九成。”丁伟表示。

  为提升用户体验,执御不断丰富品类供应,提升物流时效。执御商品中心的供应商数量和类目丰富度持续攀升,目前产品主要类目和商品SKU(库存量)覆盖消费品全品类,在线商品款数达百万级。以服装为代表的时尚类商品对时效要求非常高,执御严把时效关,要求供应商在接单后36小时内发货,商品到达执御集货仓后24小时内发出,以空运方式送达消费者。为了更好地服务用户,执御开发了智能备货系统,并迎合中东市场智能手机的广泛应用于2015年推出了移动端,目前90%以上的客户来自移动端。

  执御开发了“专业招商团队+资深买手团队”的模式打造优质供应链。其中,专业招商团队掌握着丰富的商务资源,针对国内集群产业和产业带定期开展各类型招商会,为合作的海内外供应商提供专业的商务对接和供应商培训服务。资深买手团队具备丰富的线下品牌操作经验,不仅了解目标市场的风俗习惯和消费者的购物理念,还能精准把握市场信息,预测流行趋势。

  数字化推动了跨境电商的发展,也为其高效供应链的打造提供了基础。系统自动化经营、大数据支持经营决策的智能化商业体系,帮助执御建立了高效的供应链和决策支持。

  执御拥有数百人的数据工程师团队,“数据大脑”拥有21项完整的自主知识产权,全面助力营销、销售和用户体验的提升。在销售过程中,执御利用针对“一带一路”沿线国家市场的数据挖掘系统,分析商品销售相关指标,将商品分为核心主推商品、高端长尾商品和下市清货商品等,并采取不同的管理和销售策略,保证平台商品结构的健康度,促进销售增长。数据大脑与资深买手团队的配合,在企业运转效率及产品丰富度方面达到了较好的平衡,利用数据实现弹性供给,使得执御的动销率远高于其他同类型企业。执御还利用营销决策支持系统和销售分析系统,对产品利润、销售统计、业绩分析等数据进行实时多维分析,并利用AI技术精准匹配用户需求和供应链,实现自动上架、精准销售,不断满足消费者高频次、碎片化、个性化的购物需求。高效的供应链确保执御所有产品都被纳入“制造—包装—发运—售后”的标准体系,商品规范化率达98.5%。

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