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《电商法》正式实施,微商从业者你做好准备了吗?

2019-01-13 13:35:45 | 来源:中国商务新闻网 | 编辑:王立伟
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  2019年1月1日起,《中华人民共和国电子商务法》正式实施。新法明确了利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的自然人也是电子商务经营者。没错,就是电子商务的经营从业者,不是简单的在朋友圈发发广告,刷刷屏就没事,即便是直播平台卖东西的主播、京东淘宝等平台上的代购、朋友圈的微商等等,都是电子商务的经营者,都要受到相应的管理,不仅仅只是代购。而拒退押金、恶意搭售,最高将面临50万元罚款。恶意刷好评、擅自删差评也被明令禁止。

  近日,中国商业经济学会副秘书长、全国微商(健康)培训认证办公室负责人王善文就2019年微商行业的发展现状及发展趋势提出了八点建议。

  一、微商行业现状分析

  微商从狭义上来说是指利用微营销平台做生意的商人。微信现在全球华人占有量14亿,微信活跃用户达到10亿左右,这是一个非常庞大的市场。而且史无前例的统一到一个客户端。从全国微商行业规范认证办公室发布的数据来看,自2014年微商发展以来,发展速度倍增,微商从业人员在5000万人左右,微商行业市场规模2018年将达到7000亿元人民币,预计2019年市场需求规模将达到1万亿元人民币。

  在这个庞大的市场上,用户女性居多,呈现年轻化特征,女性和 30 岁以下的用户分别占比 57.9%和 63%;而在学历及收入分布中,54.1%的用户学历为高中及同等学历以下水平,72.5%的用户月收入在 4000元以下,总体呈现出低学历、中等收入的特点。以女性和年轻人为主的用户结构影响了微商行业主营的商品品类,年轻女性对于爱美、照顾家庭和生理的需求带动了美妆、服装、生活、母婴等商品的销量,女性消费特征得到了放大,形成了微商行业以美妆和生活产品为主导的销售格局。

  很多传统企业做微商,微商只是其中的一个渠道,起到宣传推广、增加销售的作用。

  二、微商行业存在的问题

  微商行业存在最大问题就是信任问题,大众普遍认为这个行业存在信任危机,微商一定是建立在信任基础之上的,有信任才会有分享和购买。因为你如果想在朋友圈推广产品,就必须要找人加微信好友,而现在微商发展通过大量添加陌生人,通过验证之后才可以进行分享、购买,信任的基础越来越不稳固,真代理售卖假货、假代理售卖真货、收钱不发货、产品质量不过关等问题层出不穷,特别是利用微商渠道的传销、消费欺诈,非法集资对微商行业比较大的负面影响。

  三、传统企业转型,进入微商渠道

  很多传统企业开始进驻微商平台,确实会有很大的优势。因为大的品牌企业都是有线下实体的,具有线下优势和品牌优势。但是从原来的代理制转向现在的平台化,大的品牌企业往往很难迅速转型;相对来说,很多小品牌企业是依靠微商的渠道发展起来的,会更加聚焦一个点。另外,大品牌企业开展一个活动,必须经过市场部、销售部等各个部门,需要综合进行衡量,小品牌的活动是随用随到的,这样目标群体的参与度、关注度会越来越高,是迅速提高品牌意识的过程。原先是大鱼吃小鱼,现在是快鱼吃慢鱼。因此,小品牌企业未必就会被大品牌企业吞并。

  平台型、服务型、导购型微商,未来这三种形式不会是三足鼎立,也不会出现某一种类型作为主导。因为中国的基数大,因此可能还会出现第四种、第五种微商形式。未来微商的发展一定是“做减法”,做小而美。一个品牌,把客户做到一千万就足够支撑它的发展,必须要做精准化消费。尤其是对80后、90后、00后的消费群体来说,带有独特风格和差异化的产品会更加受欢迎。

  微商回归零售本质追求可持续发展,不对代理做洗脑式营销、诱导代理盲目囤货才是正道。过去不少微商品牌的产品是靠发展代理做内部消化,名义上的指导教学实质上是在忽悠代理多囤货,并非教代理如何推销产品;未来的新型微商必定是以产品为中心,目标客户真正面向消费者,回归零售本身推销产品,形成销售成为主流。

  同时,微商产品质量保证,有传统大品牌背书的微商将成为主流。随着入场微商的传统老品牌越来越多,过去那些靠忽悠起家的非正规微商品牌逐渐被淘汰出局,未来的微商市场必定是专业、系统、正规的品牌化经营模式。

  四、微商产品的选择

  一直以来,微商的主流客户群都以女性为主导,且经营者也多为女性,对消费者的消费习惯也更为了解。所以,女性用品可做产品选择的首选项,护肤品、减肥产品、食品都是不错的选择。

  微商产品特点:目前微商集中领域主要在美妆、药妆、大健康、服装服饰、母婴用品、农特产品等,产品具有体验感强、新奇特、决策成本低、物流成本低、单品少、利润空间大、复购率高的特点。

  五、亟待规范化发展

  为了对微商进行更规范的管理,国家工商行政管理总局联合商务部、最高人民法院、国家质检总局、公安部、开展《微商行业诚信经营与消费者保护》监管课题研究,加强对微商行业消费者权益保护工作的研究,该课题研究旨在建立微商行业三位一体诚信认证体系,从企业诚信认证、产品可追溯到人员诚信认证,方便监管和消费者查询,自2016年开始,加大了打击力度,打造良好的商业生态环境,促进微商的发展。同时随着电子商务法的实施,将会对违规违法微商有更大的规范要求。

  企业诚信认证—微商企业信用认证

  微商企业申请商务部“微商企业信用认证”,商务部中国国际电子商务中心颁发的国家级企业信用证明,由第三方权威机构对企业信用进行公开、公平、公正评估而得,全国通用,国际认可,可通过中国商务信用平台查询。

  产品追溯—诚信微商3.15产品追溯标识

  基于《微商行业诚信经营与消费者保护》课题研究,可以使用带有“3.15”字样,详细展示产品信息,消费者更放心购买,提高消费者信任。

  人员诚信认证—微商诚信身份证,微商从业人员诚信经营网上培训证书,微商高级管理人员培训证书

  商务部国际贸易经济合作研究院负责微商人员诚信培训。

  微商诚信身份证查询内容包括微商人员诚信信息、品牌诚信信息、授权信息和其他诚信信息四个模块,方便消费者通过网络扫描查询,加强微商行业人员的管理,展示企业的正面形象,打造企业的品牌影响力。

  六、微商行业发展趋势

  巨大的收益是吸引传统企业进入微商渠道销售的重要原因,微商渠道相比传统渠道及电商渠道,目前是成本更低的新兴渠道。我们有理由相信,2019年将会有更多的大品牌集团全面加入微商渠道销售,加速微商行业进入稳定成熟的发展期。

  此外,根据2019年1月1日正式实施的《电子商务法》要求,微商作为国家大力提倡的新兴销售渠道,例如华北制药、广药集团、格力集团、娃哈哈、蒙牛、拉芳都已布局微商销售渠道,传统企业具有强大的品牌背书,专业的研发团队,过硬的产品质量,雄厚的资金,强大的供应链资源和渠道资源保驾护航,进入微商渠道销售优势非常明显,更容易挖掘巨大的市场潜力,抢占市场份额。

  七、对传统企业布局微商渠道的建议

  企业起盘布局微商渠道选择操盘手,选择产品至关重要。

  根据目前已经布局微商渠道的传统企业的做法,建议创立企业子品牌,选择几款单品进入微商渠道。像如蒙牛携大健康产品纤维奶昔牛奶“慢燃”进入微商,洋河在微商也打造了一款无忌健康酒,森田药妆今年初为微商定制推出的燕窝肽润雪漾肌面膜,浪莎前年涉足微商推出自己的微商品牌“金浪莎”。

  在布局微商渠道时需做好文案,讲好三个故事:企业故事、产品故事、创始人故事,为微商渠道起盘做好准备。

  八,传统企业布局微商渠道的风险

  传统企业在传统行业做久了,很容易进入“惯性思维”。不愿意打破旧有的宣传模式和分配机制;强调产品好就能卖出去,并没有理解社交电商的核心本质。再加上没有合适的团队和操盘手;内部决策反应机制太慢,最终导致来的快去的也快。

  布局微商渠道销售,在选择品牌上,设立小而美的子品牌,区分线上线下各个渠道,避免乱价;在选择产品上,需符合微商产品体验感强、新奇特、决策成本低、物流成本低、单品少、利润空间大、复够率高的特点;在宣传过程中避免夸大宣传;在分销渠道上要符合国家政策要求,避免进入传销模式,确保规范经营。

  微商对所有传统企业来说,既是机遇,也是挑战,传统企业依托强大的品牌影响力、专业的研发团队、过硬的产品质量,雄厚的资金,强大的供应链资源和渠道资源,必将推动微商行业进入新的高度。

  王善文表示:电子商务法出台对于微商行业将是一个很好的规范,对于良莠不齐的微商市场进行管理,可以更好的保障消费者的权益,也将假货及三无产品的几率大幅度降低,对于以往这种微商和代购没有资质没有售后等质量保障的情况彻底改善。

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