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市邮政管理局:服务着手 难点突破 保障行业规范运行

2018-04-19 10:29:58 | 来源:泰山网 | 编辑:王立伟
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  泰山网讯 (记者 龚雪 刘杨)邮政业服务千家万户,网点遍布大街小巷,行业与文明城市创建工作密不可分。市邮政管理局作为邮政、快递企业的行政主管部门,在创城工作中,从服务着手,从难点突破,全力保障行业规范化运行。

  中午时分,是山东农业大学南校区的快递服务中心最繁忙的时候。每天近3000个快件会从这里寄存并由学生取走。面积不大的屋子里,各功能区域划分明确,收取快件简单有序。

  市邮政管理局市场监管科工作人员沙娜说:“过去咱校园快递这一块可能会出现占道经营或者服务质量难以得到保障,但是创城工作开展以来,市邮政管理局着力推动校园快递和社区快递的末端建设问题,现在出台了泰安市校园快递服务规范和社区快递服务规范,打造标准化的校园社区快递服务中心。”

  从“快递围校园”到“快递进校园”,体现的是校园快递进化之路,也是邮政业贴近民生的文明城市创建之路。除了山东农业大学,山东交通职业学院泰山校区等8个校园快递服务中心都已建成使用,它们有一个共同的名字叫“泰驿站”。除此之外,遍布社区的20多个“安驿站”也在发挥着同样的作用。快递末端“最后一百米”服务问题正在不断解决。

  市邮政管理局党组成员、市场监管科科长刘涛说:“针对快递企业目前存在的基础比较薄弱、散乱差的情况,我们市邮政管理局大力打造快递服务中心建设,对它的硬件软件进行升级,更好地满足人民群众用邮需求。”

  邮政、快递行业比的是硬件,更是服务。在全国文明城市创建过程中,市邮政管理局提出硬件到位、软件升级、服务规范、便捷高效的服务目标。在“微笑服务”活动中关注诉求,在“放管服”改革中注重时效。

  沙娜说:“我们今年刚刚编制了针对快递企业编制的《安全生产实用读本》,里面介绍了相关快递企业的一些应急处理,包括安全生产以及许可备案审批的一些相关流程,流程由原来的25个工作日缩短了近一半的时间,提升了咱们服务企业的能力。”

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